為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務體驗，提升醫(yī)護人員綜合素質(zhì)，玉田縣醫(yī)院組織開展了以“人文素養(yǎng)與服務禮儀”為主題的專項培訓活動。此次培訓旨在強化醫(yī)務人員的人文關懷意識與服務禮儀規(guī)范，推動醫(yī)院服務品質(zhì)再上新臺階。

培訓內(nèi)容涵蓋多個方面，包括醫(yī)患溝通技巧、服務禮儀規(guī)范、情緒管理以及職業(yè)道德修養(yǎng)等。通過理論講解、案例分析、情景模擬等多種形式，參訓人員深入學習了如何以更專業(yè)、更溫暖的方式服務患者。例如，在醫(yī)患溝通環(huán)節(jié)，培訓強調(diào)了傾聽的重要性，指導醫(yī)務人員如何通過語言和非語言交流建立信任，減少誤解；在服務禮儀方面，則詳細示范了著裝規(guī)范、言行舉止以及接待流程等細節(jié)。

醫(yī)院領導在培訓開幕式上指出，醫(yī)療服務不僅需要過硬的技術，更離不開人文關懷。良好的服務禮儀能夠有效緩解患者的緊張情緒，增強醫(yī)患之間的互信，從而提升整體就醫(yī)滿意度。此次培訓是醫(yī)院落實“以患者為中心”服務理念的重要舉措，今后將常態(tài)化開展類似活動。

參訓醫(yī)護人員紛紛表示，此次培訓內(nèi)容實用、針對性強，讓他們對服務細節(jié)有了更深的理解。一名護士分享道：“以前可能更關注技術操作，現(xiàn)在意識到，一個微笑、一句關心的話也能給患者帶來很大安慰。”大家承諾將把所學應用到日常工作中，努力為患者提供更貼心、更專業(yè)的服務。

玉田縣醫(yī)院通過此次培訓，不僅提升了員工的服務意識，也為構建和諧醫(yī)患關系奠定了堅實基礎。醫(yī)院計劃結合反饋進一步優(yōu)化培訓內(nèi)容，推動醫(yī)療服務向人性化、精細化方向發(fā)展，真正實現(xiàn)“技術”與“溫度”并重。